Onze fysiotherapie scoort een 9.3!
Onze fysiotherapie scoort een 9.3!
Via Qualiview hebben wij onze beoordeling van 2023 ontvangen, hier scoren wij een prachtige 9.3!
Maar liefst 160 van onze cliënten hebben de moeite genomen een onafhankelijke kwaliteitsenquête in te vullen. We snappen dat je tegenwoordig veel de vraag krijgt om je review achter te laten, onze oprechte dank aan iedereen die de moeite heeft genomen de enquete in te vullen.
Wanneer krijg je als patiënt bericht om een klanttevredenheidsonderzoek in te vullen?
Als je behandeltraject is afgerond, kun je een bericht ontvangen van Qualiview. Qualiview is een tool die de kwaliteit van onze zorg meet. Ze sturen een klanttevredenheidsvragenlijst naar jou als patiënt; dit wordt steekproefsgewijs gedaan. Als je tevreden bent over onze dienstverlening, zouden wij het erg waarderen als je ons een hoge score geeft. De tevredenheidsscore (Net Promoter Score) werkt als volgt:
- 0 t/m 6: ontevreden
- 7 en 8: passief tevreden
- 9 en 10: tevreden
Uiteraard hopen wij dat je zo tevreden bent dat je een 9 of 10 geeft. Deze scores zijn voor ons erg belangrijk.
Bekijk onze video van Qualiview!
Wat doen wij met deze resultaten?
Wij krijgen de anonieme resultaten gedurende het jaar binnen. Aan de hand van jullie feedback kunnen wij ons als praktijk verbeteren. Wij vinden het belangrijk dat jij als klant voorop staat en hopen dan ook in alle tijden jou goed te kunnen helpen.
Complimenten per zorgverlener
Certificaat Qualiview
