Klachtenregeling Fysiotherapie

In onze praktijk, Fysio2Fit, streven we naar optimale zorg voor onze patiënten. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw behandeling, dan bieden wij een klachtenregeling aan.

Deze regeling omvat drie mogelijkheden:

1: Overleg met uw behandeld fysiotherapeut

Als u ontevreden bent over uw behandeling of onze praktijk, moedigen we u aan om dit eerst te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut. We geloven in open communicatie en streven ernaar om samen tot een oplossing te komen.

2: Een schriftelijke klacht indienen

Schriftelijke klacht indienen: U kunt er ook voor kiezen om schriftelijk (eventueel anoniem) een klacht in te dienen. Dit kan via ons contactformulier op de website of per post. Via het contactformulier is het niet mogelijk anoniem een klacht in te dienen. Wanneer anoniem een klacht in moet worden gediend zal dit via de post moeten verlopen. In uw brief vragen we u om de volgende punten te vermelden:

• Een duidelijke beschrijving van uw klacht
• Suggesties voor verbetering om toekomstige klachten te voorkomen
• Indien van toepassing, de naam van de betrokken persoon

Klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF)

Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld via de eerste twee opties, kunt u deze voorleggen aan het KNGF. U kunt de procedure hiervoor vinden op www.defysiotherapeut.com of in de KNGF patiëntenfolder “Als u een klacht heeft over uw fysiotherapeut”.